Per favore assicurati di che includere quante più informazioni possibile insieme a immagini o video del problema. Chiediamo inoltre di confermare se si desidera essere casa quando un appaltatore assiste a valutare il problema, se ti ostini a essere a casa si deve garantire siete presenti durante il concordato volte altrimenti si potrebbe sostenere una chiamata persa su carica. Se sei felice per un appaltatore raccogliere una chiave dal nostro ufficio per ottenere l'accesso alla proprietà si prega di avvisare di questo.
Dobbiamo informarti, se organizziamo un appaltatore per partecipare e qualcosa risulta essere un difetto dell'inquilino, sarai responsabile per l'appaltatore e per eventuali costi associati.