Kontroller at du med så mye informasjon som du muligens kan sammen med bilder eller video av problemet. Vi ber deg om å bekrefte hvis du ønsker å bli hjemme når en entreprenør går for å vurdere problemet, hvis du insisterer på å være hjemme du må sikre at du er under den avtalte ganger ellers kan du pådra deg et ubesvart anrop ut gratis. Hvis du er glad for en entreprenør til å samle en nøkkel fra vårt kontor for å få tilgang til egenskapen opplys oss om dette.
Vi må gjøre deg oppmerksom på at hvis vi ordner en entreprenør til å delta og noe blir funnet å være en leietakerfeil, vil du være ansvarlig for entreprenøren og eventuelle tilknyttede kostnader.